Objectif

Diagnostic de la maturité  digitale d’une banque de la place et proposition d’un projet digital pilote.

 Travaux réalisés

1. Formation de l’équipe projet sur les principaux concepts de la transformation digitale et harmonisation des concepts

2. Etude de la maturité digitale de la banque sur six axes et proposition de recommandations

3. Positionnement de  la banque par rapport au marché bancaire tunisien et présentation d’exemples de bonnes pratiques internationales

4. Proposition d’un projet pilote qui permettra d’éprouver la banque sur les six axes de la transformation digitale

Succès

• Diagnostic effectué en six semaines
• Choix d’un projet pilote autour de la digitalisation des financements Retail

Objectif

Accompagnement dans la transformation de la banque et de développement de son activité monétique.

 Travaux réalisés

1. Etude de marché sur la monétique en Tunisie et des Best pratices internationales

2. Présentation d’une panoplie d’idées pour l’amélioration de l’offre monétique de la banque

3. Assistance au lancement des novelles cartes

4. Assistance au choix d’une solution monétique

5. Assistance à la mise en place de la solution monétique.

Succès

• Lancement de cinq nouvelles cartes
• Solution monétique mise en place en six mois

Objectif

Accompagnement dans l’optimisation des délais des financements d’un produit bancaire de financement au sein d’une banque de la place.

 Travaux réalisés

1. Diagnostic et analyse des processus existants de la banque en se basant sur la méthodologie du Lean six sigma

2. Identification des principales opportunités d’amélioration

3. Optimisation des processus de financement de la banque, visant la réduction des délais et des coûts

4. Elaboration d’un dispositif de mesure

Succès

Des délais optimisés, une meilleure qualité de service et une amélioration de la satisfaction client

Objectif

Cartographie des risques opérationnels de l’ensemble des processus d’une banque de la place et mise en place de KRI de pilotage des risques opérationnels.

 Travaux réalisés

1. Analyse de l’état des lieux de la gestion des risques opérationnels au sein de la banque et élaboration des recommandations pour une gestion optimale des RO.

2. Elaboration de la cartographie des risques opérationnels de l’ensemble des processus de la banque.

3. Mise en place d’un plan d’actions visant à atténuer les risques forts et majeurs détectés.

4. Définition et Assistance à la mise en place des « Key Risk Indicators » K.R.I

5. Définition des tableau de bord pour le suivi des K.R.I

Succès

Cartographie validée par les métiers et par le TOP management et appropriation par l’équipe R.O. du dispositif de suivi des K.RI